En Nexo Tech valoramos tu privacidad y nos comprometemos firmemente a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web (nexotechx.com) y nuestro Portal de Clientes.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte una atención técnica y comercial de excelencia:
- Formularios de Contacto y Cotización: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección o ubicación del proyecto, y detalles técnicos del servicio solicitado (Cámaras, Redes, Drones, Control de Acceso).
- Portal de Clientes y Cuentas: Nombre, dirección de correo, credenciales de acceso protegidas mediante encriptación criptográfica (hash seguro
password_hash), tokens de autenticación de dos factores (2FA) y registros de auditoría de actividad. - Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador y país de conexión exclusivamente para mitigar ataques DDoS, prevención de fraude y registro de visitas seguras.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos son utilizados estrictamente para los siguientes fines legítimos:
- Procesar y responder solicitudes de cotizaciones y presupuestos.
- Ejecutar servicios de instalación, soporte técnico, inspección aérea y facturación.
- Gestionar tu acceso seguro al Portal de Clientes y seguimiento de tickets/órdenes.
- Garantizar la seguridad informática y prevenir accesos no autorizados.
3. Procesamiento Seguro y Automatización (Webhooks)
Para optimizar la velocidad y precisión de nuestro servicio al cliente, los formularios de cotización y contacto son procesados mediante flujos de trabajo automatizados seguros (n8n / CRM interno) a través de conexiones encriptadas de extremo a extremo (HTTPS / TLS 1.3).
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros para fines publicitarios.
4. Protección de Menores (Cumplimiento COPPA)
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas, propietarios de inmuebles y usuarios mayores de edad. En cumplimiento estricto con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA), no recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. El registro en nuestro portal requiere la confirmación expresa de tener al menos 13 años.
5. Tus Derechos (GDPR & CCPA)
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y leyes equivalentes de privacidad del consumidor, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión / Eliminación: Solicitar el borrado definitivo de tu cuenta y datos asociados cuando ya no sean requeridos para fines legales o contractuales.
- Portabilidad: Obtener tus datos en un formato digital estructurado.
6. Cookies y Almacenamiento Local
No utilizamos cookies invasivas de rastreo de terceros ni píxeles de publicidad invasiva. Únicamente utilizamos almacenamiento local (localStorage y cookies de sesión seguras) para:
- Recordar tu preferencia visual de tema (Modo Oscuro / Modo Claro).
- Mantener activa tu sesión autenticada en el Portal de Clientes con protección CSRF.
- Guardar tu selección de idioma preferido (Español / Inglés).
7. Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer cualquiera de tus derechos de privacidad o realizar preguntas sobre esta política, puedes contactar a nuestro oficial de seguridad en cualquier momento a través de: